gmw 6 년 전
부모
커밋
56c5ec22ef
2개의 변경된 파일24개의 추가작업 그리고 3개의 파일을 삭제
  1. 23 2
      PROBLEMS.md
  2. 1 1
      README.md

+ 23 - 2
PROBLEMS.md

@@ -1,13 +1,34 @@
 # TMS接口常见问题
 
 ----
-
+- [提问前须知](#提问前须知)
 - [通过创建接口创建的订单或受理单登陆系统以后没有查看到](#通过创建接口创建的订单或受理单登陆系统以后没有查看到)
 - [更新受理单接口中的组织机构](#更新受理单接口中的组织机构)
 - [车次订阅接口与订单订阅接口](#车次订阅接口与订单订阅接口)
 
 <br/><br/>
 
+## 提问前须知
+
+#### 在对接群提问时:请提供TMS接口的返回信息(截图即可),如果是订单(受理单)相关的,请提供单号(可以是TMS系统自动生成的单号,也可以是对接方的客户单号)。
+
+**1. 对接数据有问题**
+
+对接完成后,如果出现订单中数据有问题,比如货物价格不对,部分数据缺失等,请先自己查看提交时的数据是否正确,如果确定自己调用接口时的数据与最终在系统中看到的数据不一致,再联系我方查看原因。大部分时候都是在推送至TMS系统之前部分数据处理错误导致的。
+
+**2. 接口无法满足需求,需要调整现有接口或者新增接口**
+
+请联系我司商务、实施或者产品经理。
+
+**3. TMS系统不会操作或对产品逻辑不了解**
+
+请联系我司客服、实施进行指导。
+
+**4. 接口不知道该如何调用**
+
+TMS系统的三方接口使用的是标准接口,如果不知道该如何调用接口请自行利用搜索引擎解决。
+
+
 ## 通过创建接口创建的订单或受理单登陆系统以后没有查看到
 
 **1. 使用了错误的账号调用接口或组织机构无权限**
@@ -22,7 +43,7 @@
 <p>&emsp;&emsp;如果确认不是第1条中的问题,请再确认下订单是否已经由于他人的操作而变更了状态,在系统中的全部和回收站中查看是否能看到订单,如果不行,则确认查询的时间范围是否有问题。
 
 <div align="center">
-<img src="image/创建订单查询不到.png" width = "500" height = "100" alt="创建订单查询不到"/>
+<img src="image/创建订单查询不到.png" width = "500" height = "120" alt="创建订单查询不到"/>
 </div>
 
 <br/>

+ 1 - 1
README.md

@@ -545,7 +545,7 @@
 
 ## 撤销订单接口
 
-**简要描述:** 批量撤销订单
+**简要描述:** 批量撤销订单,撤销的订单会进入回收站中。只有状态为:待处理,已下单,已接单的运单可以撤销
 
 **请求 URL:** `/order/cancel_orders/v2`